Três cooperativas de energia da região Sul de Santa Catarina – Coorsel, Coopermila e Cergal foram destaques em premiação divulgada nesta quarta-feira pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) em Brasília (DF). A cerimônia da premiação do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2016), contou com a presença, dos presidentes das cooperativas, do ministro interino de Minas e Energia, Paulo Pedrosa, do diretor-geral da ANEEL, Romeu Rufino, e demais diretores, além de representantes das distribuidoras e de outras instituições do setor elétrico nacional.
O diretor-geral Romeu Rufino falou sobre a importância do Prêmio IASC que, segundo ele, já é uma tradição e deve ser usado pelas distribuidoras como instrumento de gestão de seus processos, a fim de promover a melhoria da qualidade dos serviços.
A Cergal, de Tubarão, presidida por Gelson Bento, na premiação para “acima de 10 mil consumidores”, ficou com a primeira colocação entre as cooperativas de Santa Catarina e no segundo lugar entre as permissionárias de todo o País, atrás apenas da Cermissões, do Rio Grande do Sul. “Temos certeza de que nosso trabalho, realizado pela diretoria e atendimento pelos nossos funcionários aos associados está sendo bem feito e, ser a primeira do Estado, nos trás muita satisfação”, disse Gelson Bento.
O Prêmio IASC
Divulgado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado por essas empresas em suas áreas de atuação com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As concessionárias e permissionárias recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, que podem ser utilizados no material de divulgação de cada empresa.
Na pesquisa, realizada no período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016, foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais das 101 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de energia elétrica.
