A Cergal tem compromisso com a qualidade no serviço prestado. Esse comprometimento é oficialmente reconhecido desde 2011, quando a cooperativa conquistou pela primeira vez a certificação ISO 9001. Desde então a Cergal tem foco no aprimoramento contínuo e na padronização dos processos, sempre voltada à satisfação dos consumidores e associados.
Desde 2022, a cooperativa ampliou a certificação para abranger todo o processo de distribuição de energia elétrica, incluindo o monitoramento rigoroso de indicadores de desempenho e o cumprimento dos prazos regulamentados. O documento, emitido pela certificadora TÜV Nord Brasil, veio para reafirmar a conformidade da Cergal com os altos padrões exigidos pela norma ISO 9001:2015.
A importância desta certificação vai muito além de um selo de qualidade. Ela valida a confiabilidade dos produtos e serviços entregues, confirmando que a Cergal segue rigorosos padrões de excelência e atende integralmente aos requisitos dos órgãos regulamentadores, como a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Os processos são padronizados e orientados para atender cada vez melhor, garantindo uma entrega de energia elétrica com qualidade e segurança.
